Потребителят има право да се откаже от поръчаните продукти в срок от 14 работни дни от получаването им в случай, че те не са използвани, не е нарушавана цялостта на опаковката им и са във вида, в който са получени. Транспортните разходи при този случай са за сметка на Потребителя. Платената сума се възстановява на Потребителя според начина на плащане.

При констатация на дефектен продукт до 24ч. от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, Магазинът се ангажира той да бъде подменен с нов или да възстанови заплатената от Потребителя стойност на стоката.

При несъответствие на получените продукти с поръчаните, Магазинът  заменя продуктите за своя сметка.